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Langsam nervts Orange!

14.07.2008 Dies und Das, Mobile

Am 7. Juli 2008 (meinem Geburtstag) habe ich bei Orange telefonisch ein iPhone bestellt. Da ich mein Vertrag nicht verlängern kann, griff ich auf das Angebot für “Bestandskunden” zurück. Die nette Dame am anderen Ende, nahm meine Bestellung sehr freundlich entgegen. Sie sagte mir, dass ich das iPhone nächste Woche (Anm. das wäre diese Woche) erhalten würde.

Ich habe eine Bestätigung per Mail oder wenigstens per SMS erwartet, nichts kam. Mit der Zeit hatte ich das Gefühl, dass vielleicht etwas bei der Bestellung schief gegangen ist, da ich eine Bestätigung meiner Bestellung als selbstverständlich empfinde. Letzte Woche am Freitag habe ich aufgrunddessen nochmals bei Orange angerufen. Der Herr teilte mir mit, dass die Bestellung korrekt ausgelöst worden ist – phu schwein gehabt! Auch er hat mir übrigens mitgeteilt, dass ich das iPhone diese Woche erhalten werde.

Nun heute ist Montag, ich weiss die Woche ist noch lang. Dennoch nach etlichen Kommentaren auf dem apfelblog und auf macprime.ch wollte ichs nochmals genau wissen, wann nun endlich das iPhone geliefert wird. Ich habe wieder die Dame erwischt, die schon meine Bestellung am 7. Juli aufgenommen hat. Sie war stets freundlich, aber die Antwort auf meine Frage passte mir nicht. Letzte Woche war immer die Rede von dieser Woche als Liefertermin. Nun heute hört sich das ganze schon wieder anders an, vielleicht habe ich das Glück, bei der ersten Lieferung berücksichtigt zu werden, wenn nicht, dann aber bestimmt bei der zweiten Lieferung Mitte August, meinte die Dame. Super! Ich hab ehrlich gesagt keinen Bock einen Monat aufs iPhone zu warten.

Ich werde das Gefühl nicht los, dass Neukunden viel besser behandelt werden, als Stammkunden. Ich bin schliesslich seit knapp 9 Jahren bei Orange und habe nie den Anbieter gewechselt! Langsam nervt mich Orange gewaltig!